Dokumenty a ochrana údajů

Ochrana osobních údajů

Ochranu vašich osobních údajů bereme vážně a zpracováváme je v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (dále jen „GDPR") a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

Jaké údaje zpracováváme

• Identifikační a kontaktní údaje — jméno, e-mail, telefon, uvedené v rezervačním nebo kontaktním formuláři.
• Údaje o pobytu — termín příjezdu a odjezdu, počet hostů, poznámky k rezervaci a platební údaje k faktuře (variabilní symbol, platební reference pro bankovní převod, částka).
• Technické údaje — soubory cookies dle vašeho souhlasu, viz sekce Cookies níže.

Účel a právní základ zpracování

• Vyřízení poptávky a rezervace — na základě vašeho souhlasu a za účelem uzavření a plnění smlouvy o ubytování.
• Komunikace s hostem — oprávněný zájem správce zodpovědět dotazy a potvrdit rezervaci.

Doba uchovávání

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k vyřízení poptávky, realizaci pobytu a splnění případných účetních či daňových povinností.

Příjemci údajů

Vaše údaje neposkytujeme třetím stranám k marketingovým účelům. Rezervační formulář zpracovává a bezpečně ukládá naše rezervační aplikace provozovaná na webhostingu v EU, e-mailová komunikace probíhá přes poštovní server domény karlovatop.cz. Platba za pobyt probíhá výhradně bankovním převodem na základě zaslané platební reference a IBAN — neshromažďujeme ani nezpracováváme žádné údaje o platebních kartách. Údaje mohou být zpřístupněny pouze těmto subjektům zajišťujícím technický provoz webu nebo orgánům veřejné moci, pokud tak ukládá zákon.

Poslední aktualizace: červenec 2026

Vaše práva subjektu údajů

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte jako subjekt údajů následující práva, která si můžete uplatnit u správce:

• Právo na přístup ke svým osobním údajům a informacím o jejich zpracování.
• Právo na opravu nesprávných nebo neaktuálních údajů.
• Právo na výmaz („právo být zapomenut") v rozsahu, v jakém tomu nebrání zákonné povinnosti.
• Právo na omezení zpracování v zákonem stanovených případech.
• Právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu.
• Právo na přenositelnost údajů, které jste nám poskytli.
• Právo podat stížnost u dozorového úřadu — Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Zásady používání souborů cookies

Soubory cookies jsou malé textové soubory, které se při návštěvě webové stránky ukládají do vašeho zařízení. Pomáhají zajistit správné fungování stránky.

Jaké cookies používáme

• Nezbytné cookies — zajišťují základní fungování stránky a uchování vašeho rozhodnutí o souhlasu. Bez nich stránka nemůže správně fungovat.
• Analytické cookies — pomáhají nám pochopit, jak návštěvníci stránku používají. Používáme je pouze s vaším souhlasem.

Souhlas a jeho platnost

Při první návštěvě se vám zobrazí lišta, kde můžete používání cookies přijmout nebo odmítnout. Vaše rozhodnutí si pamatujeme po dobu 24 hodin, poté se vás na souhlas zeptáme znovu.

Jak spravovat cookies

Cookies můžete kdykoli spravovat nebo smazat v nastavení svého internetového prohlížeče. Upozorňujeme, že vypnutí některých cookies může ovlivnit funkčnost stránky.

Poslední aktualizace: červenec 2026